雅培事件回放：

　　育兒網(wǎng)網(wǎng)友薇薇的媽咪在自己的博客中感嘆道，雅培奶粉事件終于告一段落，欣慰自己的選擇。有著同樣感悟的不僅僅是薇薇媽，還有千千萬萬選擇雅培的年輕父母。

　　從憂心忡忡到如釋重負(fù)，從焦慮不安到信心滿滿，1個(gè)月的時(shí)間，雅培近乎完美地解除了消費(fèi)者的N個(gè)疑惑和煩惱，召回事件不僅沒有使雅培名譽(yù)掃地，反而穩(wěn)固和拓展了更多的用戶群，這不能不說是個(gè)奇跡，當(dāng)然每個(gè)奇跡的誕生，都要從深層次說起。

　　奶粉召回，大題小做？

　　9月底，雅培北美工廠在自檢中發(fā)現(xiàn)一條生產(chǎn)線可能存在甲蟲污染問題，隨后宣布召回。當(dāng)然，召回的只是該生產(chǎn)線的奶粉。

　　雅培出口到中國的嬰兒配方奶粉采用產(chǎn)自新西蘭和歐洲的奶源，并在新西蘭、歐洲和新加坡完成生產(chǎn)，中國市場銷售的雅培奶粉和可能污染的生產(chǎn)線無關(guān)，在召回消息傳來后，中國消費(fèi)者產(chǎn)生了小小的恐慌，雅培及時(shí)進(jìn)行公告，告知詳情，解除了大家的憂慮。

　　中國市場沒問題，反之來看美國的這條生產(chǎn)線。召回原因：某條生產(chǎn)線可能受到甲蟲污染，這個(gè)理由可能很多國內(nèi)奶粉企業(yè)看來，太大題小做。美國食品藥品管理局都說了，甲蟲污染“不會(huì)對人體產(chǎn)生直接不良影響”，但雅培召回仍然大張旗鼓，聲勢浩威。讓咱們中國消費(fèi)者也看了個(gè)新鮮。

　　以前所了解的召回，大多都是在汽車行業(yè)，沒想到這奶粉也可以召回。總覽中國本地奶粉企業(yè)，每次奶粉發(fā)生問題都是消費(fèi)者反映、管理部門檢測，召回這種“自曝家丑”的行為，是沒有任何一家會(huì)去做的。之前震蕩乳業(yè)市場的三鹿事件，奶粉中明晃晃地?fù)饺霑?huì)致病甚至致死的“三聚氰胺”，也是消費(fèi)者頻頻反映，屢見報(bào)端，才引起重視，從而徹查。企業(yè)自身呢？從收購原奶到生產(chǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有問題，卻任由這種殘害祖國未來花朵的行為發(fā)展，不能不說是極大的悲哀，傷害了多少對國產(chǎn)奶粉忠心耿耿的消費(fèi)者！

　　雅培召回事件，反映的是一個(gè)企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，讓人肅然起敬。與消費(fèi)者的信任相比，企業(yè)短期的利益損失根本微不足道。讓消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的信賴才是企業(yè)長久生存的根本。希望中國奶粉企業(yè)能夠在此事件中悟到些什么，您偶爾犯點(diǎn)錯(cuò)有情可原，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了請及時(shí)告知消費(fèi)者，盡可能地減少有害奶粉對咱們花朵的摧殘。

　　洋奶粉，一定要漂洋過海買？

　　雖然中國市場上沒有發(fā)生污染的問題奶粉，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多年輕的父母通過網(wǎng)上代購直接購買美產(chǎn)奶粉，或者直接去國外購入，這千辛萬苦代購來的雅培奶粉，該如何是好呢？薇薇媽就是一直在網(wǎng)上找人代購的奶粉，這下子犯了愁。這些奶粉是不能再喝了，但是購買奶粉的費(fèi)用也不是小數(shù)。

　　正在薇薇媽為奶粉發(fā)愁的時(shí)候，一條公告讓她振奮起來。雅培中國明確表示，中國消費(fèi)者手中持有的召回奶粉，不論何種途徑購入，不論是否開封，均可無條件換貨，換成中國市場銷售的進(jìn)口雅培奶粉。

　　看來，消費(fèi)者至上確實(shí)雅培比較看重，雖然不是正規(guī)途徑購入的奶粉，也給出免費(fèi)換貨方案，開創(chuàng)了先河，讓人不僅叫好，以后如再出現(xiàn)類似網(wǎng)購奶粉在國外被召回的事件，就有了雅培這個(gè)先例可循。代購奶粉不再毫無保障，最起碼，有雅培這樣的大企業(yè)愿意買單。

　　話說回來，洋奶粉一定要購買國外產(chǎn)的嗎？網(wǎng)購奶粉多半走的是非法渠道，實(shí)為變相走私，這些奶粉沒有檢驗(yàn)檢疫手續(xù)，奶粉的真假和質(zhì)量也讓人難以辨別。這孩子的食物，咱還是謹(jǐn)慎一點(diǎn)，沒必要冒這些風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)了解，雅培國內(nèi)的產(chǎn)品也是全進(jìn)口的，質(zhì)量并不比美國差，而且在咱們官方的監(jiān)管和檢測下，質(zhì)量能夠保障，售后服務(wù)更是代購無法比的。建議各位媽媽們，沒有必要冒風(fēng)險(xiǎn)給孩子網(wǎng)購、代購國外奶粉。咱在本地可以買到品質(zhì)同樣優(yōu)秀的奶粉，干嘛還去費(fèi)那個(gè)勁，花那些錢那！

　　育兒網(wǎng)的媽媽中，選擇雅培奶粉的不在少數(shù)。選擇奶粉無非兩點(diǎn)：產(chǎn)品功效好，品牌口碑好。雅培召回、無條件換貨事件，讓大家看到了雅培對消費(fèi)的態(tài)度，作為消費(fèi)者，咱能買到保障寶貝健康成長的奶粉，時(shí)時(shí)刻刻能夠還能感受到上帝的待遇，就皆大歡喜了。同時(shí)也希望中國的奶粉企業(yè)能夠汲取教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國外企業(yè)的睿智，無論何時(shí)，消費(fèi)者是第一位，失去了消費(fèi)者的信賴，也就失去了市場。

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